Guida al servizio

Guida al servizio Chiedi in biblioteca.

Istruzioni per l’uso del servizio di reference online

Che cos’è?

• “Chiedi in biblioteca” è un servizio di informazioni online cooperativo e completamente gratuito svolto dalle biblioteche dell’Università di Siena.

A chi è rivolto?

• Il servizio è rivolto a chiunque ne faccia richiesta.

Come puoi inviare una richiesta?

• Compilando il modulo presente nella pagina del servizio Chiedi in biblioteca
E’ possibile inviare una richiesta per volta.

A quali domande rispondiamo?

• Attività e servizi delle biblioteche;

• Ricerca e localizzazione di ogni tipo di documento (libri, periodici, dvd) presso le nostre biblioteche;

• Informazioni sugli strumenti di ricerca a disposizione delle biblioteche e istruzioni sull’uso delle risorse disponibili; • Verifiche bibliografiche o biografiche;

• Articoli o testi di legge;

• Brevi bibliografie e indicazioni per ricerche;

• Acronimi e terminologie;

• Informazioni sulle risorse in Internet (cataloghi di biblioteche, siti utili, ecc.);

• Segnalazioni e suggerimenti.

A quali domande non rispondiamo?

• Domande che richiedano ricerche articolate e complesse, per le quali si rimanda ai servizi di Assistenza alla ricerca e consulenza delle singole biblioteche;

• Consigli medici o pareri legali;

• Consulenze di tipo professionale;

• Informazioni specifiche di carattere amministrativo (borse di collaborazione, iscrizioni, ecc.),  e sulla organizzazione didattica (orari, programmi ecc.);

• Ricerche araldiche e genealogiche.

Quali servizi non forniamo?

Richieste di rinnovi di prestito o prenotazioni di documenti, per i quali occorre contattare il servizio prestito della propria biblioteca. Consulta http://www.sba.unisi.it/home/prestito-prenotazione-rinnovo per saperne di più e accedere alle pagine dedicate delle singole biblioteche.

Bibliografie esaustive, per le quali si rimanda direttamente ai servizi di Consulenza bibliografica della biblioteca di appartenenza. Per saperne di più sul servizio e accedere alle pagine dedicate delle singole biblioteche http://www.sba.unisi.it/home/consulenza-bibliografica

Prestito interbibliotecario e fornitura documenti per i quali si rimanda all’apposito servizio http://www.sba.unisi.it/home/servizi-interbibliotecari

In quanto tempo riceverai una risposta?
Entro 72 ore lavorative dalla ricezione della tua richiesta. Nel caso in cui il bibliotecario abbia difficoltà a soddisfare la richiesta nei tempi previsti o necessiti di informazioni ulteriori, verrai ricontattato.

Come otterrai la risposta?

• Riceverai un messaggio al tuo indirizzo di posta elettronica.